Toimituskäytäntö
Tilaaminen ja hinnat
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja viimeistele tilaus kassalla. Tuotteiden hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Näet toimitustavan, toimituskulut ja tilauksen kokonaishinnan ennen maksamista. Lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Toimitusaika ja tuotteiden saatavuus
Osa tuotteistamme on omassa varastossamme ja osa tilataan tavarantoimittajalta tilaustasi varten.
- Omassa varastossa olevat tuotteet: pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman pian, usein jo tilausta seuraavana arkipäivänä. Arvioitu toimitusaika on noin 2–3 arkipäivää tilauksesta.
- Tilaustuotteet: jos tuotetta ei ole omassa varastossamme, tilaamme sen ensin tavarantoimittajalta. Arvioitu toimitusaika on noin 4–5 arkipäivää tilauksesta, kun tuotetta on saatavilla tavarantoimittajalla.
Toimitusajat ovat arvioita. Viikonloput, arkipyhät, kuljetusyhtiön viiveet ja tavarantoimittajan saatavuus voivat pidentää toimitusta. Jos tilauksesi sisältää sekä varastotuotteita että tilaustuotteita, lähetämme tuotteet pääsääntöisesti yhdessä, jolloin toimitusaika määräytyy hitaimmin saatavan tuotteen mukaan.
Jos saamme tiedon arvioitua pidemmästä viiveestä tai saatavuuskatkosta, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja kerromme uuden toimitusarvion. Voit peruuttaa vielä toimittamatta olevan tilauksesi. Emme korvaa tilaamaasi tuotetta toisella ilman suostumustasi.
Toimitustavat ja toimituskulut
Toimitamme tilaukset Suomeen. Valitse kassalla sinulle sopiva toimitustapa:
- Matkahuolto Lähellä-paketti: 7,90 €. Ilmainen noutopistetoimitus vähintään 79 € tuoteostoksille.
- Postipaketti: 8,90 €. Toimitus pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen.
- Posti Kotipaketti: 19,90 €. Toimitus kotiisi.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ilmainen toimitus koskee Matkahuolto Lähellä-pakettia, kun tuotteiden yhteissumma alennusten jälkeen on vähintään 79 €. Näet saatavilla olevat toimitustavat ja lopullisen toimituskulun kassalla ennen maksamista. Lähetämme toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on lähtenyt matkaan.
Tilauksen peruuttaminen ja palautukset
Voit peruuttaa verkkokauppaostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tilauksesi viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava määräajassa. Tuotteet on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Peruuta tilaus tai ilmoita palautuksesta
Järjestämämme palautuslähetyksen toimituskulu on 7,90 € palautuslähetystä kohden. Jos järjestät palautuksen itse, maksat valitsemasi kuljetuksen eikä 7,90 euron kulua veloiteta lisäksi. Ennen lähettämistä peruutetusta tilauksesta ei synny palautuskulua. Virheellisen tai väärän tuotteen palauttamisen tarpeelliset kulut maksamme me.
Peruuttamisilmoituksen voit tehdä myös sähköpostitse osoitteeseen info@hyggeskin.fi tai kirjeitse. Kaikki ohjeet, hyvityksen määräajat, kosmetiikan hygieniaa koskevat poikkeukset ja peruuttamislomakkeen löydät palautusehdoista.
Vaurioitunut tai virheellinen toimitus
Jos tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksessa tai saamasi toimitus on virheellinen, ota yhteyttä info@hyggeskin.fi. Kerro tilausnumerosi ja kuvaile tilanne; mahdolliset valokuvat auttavat selvittämisessä. Autamme selvittämään tilanteen ja annamme tarvittaessa palautusohjeet. Tämä ohje ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta tai reklamaatio-oikeuttasi.
Noutamatta jäänyt lähetys
Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Ilmoita peruuttamisesta erikseen. Voimme periä noutamatta jääneen lähetyksen todelliset, kohtuulliset palautumis- ja käsittelykulut.
Hygge Skin Oy · Y-tunnus 3480378-4
Rajakuja 5, 01230 Vantaa · info@hyggeskin.fi