Refund policy

Yleistä
Verkkokaupassa asiakkailla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tämä oikeus alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen, ja se koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, avaamattomia ja käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita. Palautustapauksissa maksun palautus suoritetaan tilauksessa käytetylle maksutavalle. 

Palautuksen tekeminen
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme. Liitä palautuksen mukana seuraavat tiedot:

  • Nimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero
  • Pankkitilin numero
  • Kopio tilausvahvistuksesta

Mikäli tarvitset lisätietoja, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Palautusajankohta
Palautukset on toimitettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Emme hyväksy palautuksia, jotka saapuvat yli 14 vuorokautta toimituksen jälkeen.

Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä selkeästi sähköpostilla tai kirjeitse. 

Peruuttamisen vaikutukset
Jos päätät peruuttaa sopimuksen, palautamme sinulle kaikki saamasi suoritukset, kuitenkin vähennettynä palautuskuluilla (6,90 €). Palautamme varat viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. 

Palautettavat tuotteet
Tuotteet on lähetettävä takaisin viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Ota yhteyttä
Mikäli sinulla on kysymyksiä tai tarvitset lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöistämme, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. 

Hygge Skin Oy

info@hyggeskin.fi

3480378-4

Rajakuja 5, 01230 Vantaa