Refund policy
Peruuttaminen ja palautukset
Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai palauttaa tuotteen, löydät ohjeet tältä sivulta. Autamme mielellämme myös sähköpostitse: info@hyggeskin.fi.
Peruuta tilaus tai ilmoita palautuksesta
14 päivän peruuttamisoikeus
Voit peruuttaa verkkokauppaostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi viimeisen tuotteen. Voit peruuttaa tilauksen myös ennen sen lähettämistä. Riittää, että lähetät peruuttamisilmoituksen määräajassa. Jos määräajan viimeinen päivä on viikonloppu tai pyhäpäivä, voit tehdä ilmoituksen vielä seuraavana arkipäivänä.
Näin ilmoitat peruuttamisesta
- Avaa yllä oleva linkki ja kirjaudu tilauksessa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella. Saat sähköpostiisi kirjautumiskoodin; salasanaa ei tarvita.
- Valitse tilaus ja tuotteet, jotka haluat peruuttaa. Ennen tuotteiden lähettämistä käytä peruutuspyyntöä. Jo lähetetyille tuotteille käytä palautuspyyntöä.
- Tarkista tiedot ja vahvista pyyntö. Saat pyynnön vastaanottamisesta vahvistuksen sähköpostiisi.
Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös sähköpostitse tai kirjeitse. Kerro nimesi, tilausnumerosi, peruutettavat tuotteet ja sähköpostiosoite vahvistusta varten. Voit käyttää myös tämän sivun lopussa olevaa lomaketta. Jos sähköinen toiminto ei ole käytettävissä esimerkiksi aiemmalle tilaukselle, voit silti käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi näillä tavoilla. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Palautuslähetys ja palautuskulu 7,90 €
Lähetä tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Ota yhteyttä, niin saat palautusohjeet. Pakkaa tuotteet huolellisesti.
Järjestämämme palautuslähetyksen toimituskulu on 7,90 € palautuslähetystä kohden. Se vähennetään hyvityksestä, kun käytät järjestämäämme palautusta. Jos järjestät palautuslähetyksen itse, maksat valitsemasi kuljetuksen eikä 7,90 euron kulua veloiteta lisäksi. Emme peri erillistä käsittely- tai varastoonpalautusmaksua.
Jos peruutat ennen lähettämistä eikä palautuslähetystä tarvita, palautuskulua ei synny. Virheellisen tai väärän tuotteen palauttamisen tarpeelliset kulut maksamme me. Ota silloin ensin yhteyttä, jotta voimme antaa sinulle oikeat ohjeet.
Milloin saat rahasi takaisin?
Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Koko tilauksen peruuntuessa palautamme myös edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kulut. Jos valitsit kalliimman toimitustavan, sen lisäkuluja ei palauteta. Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle, ellei kanssasi sovita muuta. Hyvityksestä ei aiheudu sinulle lisäkuluja.
Tuotteeseen tutustuminen ja hygienia
Voit tutustua tuotteeseen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavalla tavalla. Tätä laajemman käytön aiheuttama arvonalennus voi tulla vastuullesi.
Peruuttamisoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetulla tuotteella, jonka sinetti on avattu ja jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa. Tämä poikkeus ei koske automaattisesti kaikkia kosmetiikkatuotteita eikä rajoita oikeuksiasi virheellisen tuotteen osalta.
Peruuttamislomake
Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.
Vastaanottaja: Hygge Skin Oy, Rajakuja 5, 01230 Vantaa, info@hyggeskin.fi
Ilmoitan/ilmoitamme peruuttavamme sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista:
Tilatut tavarat ja tilausnumero: ____________________
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: ____________________
Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet: ____________________
Kuluttajan osoite / kuluttajien osoitteet: ____________________
Sähköpostiosoite: ____________________
Päiväys: ____________________
Allekirjoitus / allekirjoitukset (vain paperisessa lomakkeessa): ____________________
Hygge Skin Oy · Y-tunnus 3480378-4
Rajakuja 5, 01230 Vantaa
info@hyggeskin.fi